Política de privacidad

Este aviso describe cómo se recaban, utilizan, protegen y, en su caso, comunican los datos personales de quienes visitan el sitio web, solicitan información o cotizaciones, se comunican por teléfono, correo electrónico o WhatsApp, agendan una visita o contratan servicios de Likos Grid.

1. Identidad y domicilio del responsable

José David Colin León, persona física que opera comercialmente bajo el nombre Likos Grid, con domicilio en Manuel María Contreras núm. 31-4, Colonia San Rafael, Alcaldía Cuauhtémoc, CDMX, C.P. 06470, es responsable del tratamiento de los datos personales.

Medios de contacto: contacto@likosgrid.com.mx, teléfono y WhatsApp 55 4813 5852, y sitio web https://likosgrid.com.mx/.

2. Datos personales que pueden recabarse

Según la forma de contacto y el servicio solicitado, se podrán tratar:

• Datos de identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico, empresa, cargo y medio preferido de contacto.
• Datos del servicio: domicilio o ubicación donde se solicita la visita, referencias de acceso, horarios, necesidades, incidencias y características técnicas del inmueble o instalación.
• Información técnica: fotografías, videos, planos, inventarios, configuraciones, números de serie y demás datos que la persona titular entregue voluntariamente para diagnosticar, cotizar o prestar el servicio.
• Datos comerciales y administrativos: cotizaciones, servicios contratados, garantías, pagos y datos fiscales cuando sean necesarios para facturación.
• Comunicaciones: mensajes, correos, llamadas, solicitudes, comentarios y seguimiento relacionado con el servicio.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas consultadas, eventos de interacción, URL de referencia, cookies y datos similares generados al usar el sitio.

DATOS SENSIBLES Likos Grid no solicita intencionalmente datos personales sensibles. Se pide no enviarlos por formularios, correo, WhatsApp o archivos, salvo que sean estrictamente necesarios y se solicite el consentimiento correspondiente.

3. Formas de obtención

Los datos pueden obtenerse directamente de la persona titular mediante el sitio web, formularios, correo, teléfono, WhatsApp, redes sociales, visitas técnicas y contratación; o automáticamente mediante cookies, registros del servidor y herramientas de medición.

4. Finalidades primarias

Los datos se utilizarán para finalidades necesarias relacionadas con la solicitud o relación de servicio:

• Atender consultas, identificar necesidades y dar seguimiento.
• Realizar diagnósticos, preparar cotizaciones y agendar visitas.
• Instalar, configurar, mantener y brindar soporte en CCTV, control de acceso, redes WiFi/Ethernet, cableado, sistemas eléctricos y tecnologías relacionadas.
• Administrar pedidos, contratos, pagos, facturación, garantías, evidencias de trabajo y servicio posventa.
• Proteger la seguridad del sitio, prevenir fraude, resolver incidencias y conservar registros técnicos.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales y requerimientos de autoridad competente.

5. Finalidades secundarias y medios para negarse

Con autorización o cuando la legislación lo permita, los datos de contacto podrán utilizarse para enviar promociones mensuales, novedades, encuestas de satisfacción, recordatorios y comunicaciones sobre el programa de descuentos por clientes referidos. Estas finalidades no son indispensables para contratar servicios.

La persona titular puede negarse o solicitar la baja en cualquier momento escribiendo a contacto@likosgrid.com.mx con el asunto “Baja de comunicaciones comerciales”. La negativa no afectará los servicios solicitados o contratados.

6. Cookies, analítica y tecnologías similares

El sitio puede utilizar cookies necesarias para su operación y seguridad, así como herramientas de medición. Likos Grid utiliza WordPress, Site Kit de Google, Google Analytics, Google Search Console, PageSpeed Insights, LiteSpeed Cache y servicios de alojamiento web. Estas tecnologías pueden registrar datos de navegación y medición para conocer el rendimiento, detectar errores y mejorar contenido y servicios.

La persona usuaria puede bloquear o eliminar cookies desde la configuración de su navegador y, cuando el sitio muestre un panel de consentimiento, ajustar sus preferencias. Desactivar cookies puede afectar algunas funciones. La información sobre el tratamiento que realizan terceros se encuentra en sus propios avisos de privacidad.

7. WhatsApp, redes sociales y enlaces externos

Al utilizar botones o enlaces de WhatsApp, Facebook u otros servicios externos, la persona usuaria accede a plataformas administradas por terceros. Likos Grid tratará los mensajes y archivos recibidos para atender la solicitud; el tratamiento realizado por cada plataforma se rige también por sus términos y avisos de privacidad.

8. Encargados, comunicaciones y transferencias

Likos Grid puede apoyarse en proveedores de alojamiento, correo, mensajería, analítica, soporte, facturación y almacenamiento que tratan datos por cuenta del responsable y únicamente para prestar dichos servicios. Algunos proveedores pueden procesar información fuera de México.

Likos Grid no vende datos personales. Cuando una comunicación de datos constituya una transferencia que requiera consentimiento, se informará a la persona titular y se solicitará dicho consentimiento antes de efectuarla, salvo las excepciones previstas por la legislación aplicable.

9. Conservación y eliminación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud, prestar el servicio, cumplir garantías y conservar evidencia técnica, y posteriormente durante los plazos exigidos por obligaciones fiscales, contractuales, de seguridad o prescripción legal. Los datos de mercadotecnia se conservarán hasta que la persona titular solicite la baja. Al concluir los plazos aplicables, los datos se bloquearán, eliminarán o anonimizarán de forma razonable.

10. Medidas de seguridad

Se aplican medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para reducir riesgos de pérdida, alteración, destrucción, acceso o uso no autorizado. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta, por lo que se recomienda no enviar contraseñas, llaves privadas, códigos de acceso permanentes ni información innecesaria.

11. Derechos ARCO, revocación y limitación

La persona titular puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de sus datos personales; revocar el consentimiento cuando proceda; o limitar su uso o divulgación.

La solicitud deberá enviarse a contacto@likosgrid.com.mx con el asunto “Solicitud ARCO”, e incluir: nombre y medio para recibir notificaciones; documento que acredite identidad y, en su caso, representación; descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer; y cualquier elemento que facilite su localización. Para rectificación deberá indicar la corrección solicitada y acompañar el soporte correspondiente.

Likos Grid comunicará la determinación en un plazo máximo de veinte días contado desde la recepción de la solicitud y, si resulta procedente, la hará efectiva dentro de los quince días siguientes. Ambos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen.

12. Cambios al aviso

Las modificaciones a este aviso se publicarán en la sección “Política de privacidad” de https://likosgrid.com.mx/. Cuando el cambio requiera un nuevo consentimiento, éste se solicitará por el medio disponible y apropiado.

13. Consentimiento

Al proporcionar voluntariamente sus datos después de tener disponible este aviso, la persona titular reconoce su contenido. Cuando la ley exija consentimiento expreso, éste se solicitará mediante una casilla, firma, mensaje de confirmación u otro mecanismo verificable. La navegación por sí sola no sustituye el consentimiento que legalmente deba obtenerse.